唐山市丰润区人民政府对政协唐山市第十三届委员会第五次会议第135146号提案的答复

王丽娟委员：

您提出的“关于加强运营管理，释放城市驿站潜力的建议”收悉，现答复如下：

城市的发展离不开户外工作者的付出，他们在大街小巷中奔波辛苦，为城市的繁荣作出了巨大贡献。为了关爱辛勤工作的户外劳动者，给他们一个温暖的“家”，建立户外工作者驿站并加强运营管理是民之所向。

一、加强重视，立即组织研究落地

针对加强唐山市户外工作者驿站管理运营的建议，丰润区坚持以人为本、扎实调研，把此项工作作为民心工程看待，全力打造精品户外工作者驿站，充分释放城市驿站潜力。

二、整合提升，让驿站功能更丰富

目前丰润区在天宫寺塔公园、时代广场、曹雪芹文化公园内以及动车城电影院对面共设立了4个驿站点，并在各站内配备了雨伞、轮椅、急救药箱、饮水机等便民物品，免费为户外工作者和游玩群众提供冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药的多样化贴心便捷服务，并且设置明显的户外工作者志愿驿站标识，时刻为广大户外工作者提供暖心服务。

三、规范管理，让驿站服务更贴心

强化户外工作者驿站规范化管理。一是实行驿站站长负责制。从服务时间、服务内容、服务群体、物资补充等方面着手，明确驿站服务职能，确保驿站在专人全面负责下稳定、规范、可持续运行。二是对各驿站实行星级动态管理。不定期对驿站管理运行情况开展监督检查，推动实现“驿站建设到哪里，监督检查就跟进到哪里”，通过确保过硬的服务质量、良好的服务水平，让户外劳动者驿站真正成为“幸福的港湾”。三是丰富驿站服务内容。考虑不同户外工作者的需求，丰富站点服务内容，如配备上网、收听收看相关服务信息等拓展服务；定期组织志愿者前往驿站，为户外工作者提供心理关爱、法律咨询等，使驿站真正成为劳动者休憩的“避风港”、精神的“加油站”。

驿站虽小，但承载了一座城市的温度，丰润区将继续把户外工作者驿站建设成为广大户外工作者温馨的港湾，用真心的服务，进一步提升广大一线户外工作者的归属感、获得感、幸福感，汇聚更多城市管理力量，构建城市共建共治共享新格局，共同营造和谐、文明、包容的城市氛围。下一步我局将继续完善配备桌椅、书报架、微波炉、空调、多功能电源插座、充电充气工具等基础设施，为环卫工人、驾驶员、交通警察、外卖小哥、建筑工人等户外工作者提供热饭、饮水、休息等更全面服务。在百度和高德地图上线户外工作者驿站，动态更新站点位置距离、服务时间、服务项目等信息，提升户外工作者驿站的知晓率，方便户外工作者查找定位，让驿站能够“看得见、找得到、进得来、坐得下”，切实提升站点的吸引力、凝聚力和影响力。

                                唐山市丰润区人民政府

  2025年7月18日