唐山市丰润区市场监督管理局关于2023年春节元旦两节期间的消费提示

唐山市丰润区市场监督管理局

唐山市丰润区消费者协会

关于2023年“元旦、春节”期间的消费提示

“元旦、春节”双节即将来临，各类年货、餐饮等行业将迎来一年中的消费高峰，消费增多往往伴随着消费纠纷的增多，丰润区市场监督管理局、丰润区消费者协会根据近年来“双节”期间的消费热点和举报投诉重点，结合日常投诉情况。在此提醒广大消费者，双节期间要科学、合理、健康消费：

一、年货购物，理性消费

年末是各大商家进行打折促销的时节，各大商场大都通过价格优惠、赠送商品、返券、让利等手段开展促销，消费者在实体店购物消费应防范不实的价格促销，在购买打折商品时，要擦亮眼睛，理性选择。在网络购物时应选择信誉良好，评价较高的网店进行交易，如符合七天内无理由退货的条件，消费者需保证退货的商品完好并承担运费。“直播带货”快速发展，已经成为新零售行业的重要一环。消费者对网红推介的产品不要盲目跟风，保持理性，购物之前要对各种产品进行详细的甄别，力求做到货比三家，以免落入消费陷阱。

二、节日饮食尚节俭，食品安全莫松懈

“两节”期间是消费者餐饮消费高峰期，也是引发各类餐饮消费问题的高发期。外出就餐应选择证照齐备的食品经营单位并索要正规发票或收据，就餐后仔细核对账单，保留消费明细，一旦出现不适，请尽快就医，保留病历、化验报告等相关资料，以备溯源维权之需。节日餐食应尽量避免食用“新奇”“野味”等不常食用或从未食用过的食物以及易导致过敏的食品，不要购买、食用有关部门明令禁止、来历不明的食物，以免发生食物中毒。

用餐不仅要注重食品的卫生，还要根据用餐人数合理制备或选择，避免浪费。推广分餐制，规范自助取餐。按需点餐，适量取食，不使用一次性餐具，用餐后主动打包，主动践行“光盘行动”， 积极倡导、践行绿色消费理念，切莫让盛宴变“剩”宴。

三 、留意明码标价，警惕价格欺诈

消费者在购物、用餐时，要留意经营者是否明码标价，是否存在标价之外加价出售商品或提供服务的情形;在同一时间、同一经营场所内，展示的明码标价内容是否一致，是否有误导消费者等问题；要注意不标示或含糊标示价格附加条件、低价招揽顾客以高价进行结算等情况。

四、旅游预订要确认，合同事项要知情

消费者选择跟团出行时，要提前选择正规有资质的旅行社，以保证所选择旅游产品的合理价格。选定旅行社和旅游产品后，应认真确认吃、住、行、景点、保险等具体事项，拒绝商家推销名不符实的旅游产品。在线预订旅游产品的，还应考虑假日期间出行人流集中，部分热点区域包括景点门票、住宿等供不应求的现状，建议旅游者提前了解景区门票及限流情况，部分景点只接受在线预订或者预约服务的，尽量提前预订并及时确认，对景区的限制性条款应当事先知晓。对所预定的宾馆饭店等场所要事先向商家确认，避免出现无法进入景区、入住酒店等问题。要注意区分网络订房电话和实际酒店的电话，有些电话只是网络中介或平台的电话，消费者最好直接联系到酒店确定住宿预订成功。同时警惕网络预订是否存在不合理的附件条款和选项。

五、 谨防不正当有奖销售 

消费者参加经营者有奖销售活动时，要注意商家是否存在虚构奖项、奖品、奖金金额的现象，是否有不按照向消费者明示的信息兑奖、故意让内定人员中奖等欺骗方式进行有奖销售的行为。特别提示，抽奖式有奖销售最高奖的金额超过五万元，属于违法经营行为。  

六、谨慎办理各类预付卡

双节期间是娱乐、餐饮等服务行业消费高峰期。经营者会提供多种优惠条件吸引消费者办理预付卡，但预付式消费会出现个别不法商家不按照承诺履行、商家跑路、消费者退卡难等消费隐患风险。因此提醒广大消费者，面对商家的“优惠承诺”“低价折扣”等办卡诱惑，消费者一定要做到谨慎理性，切勿盲从盲信。办卡前要充分了解商家的经营状况和市场信誉，要选择证照齐全、市场信誉度高、经营状况好的商家。办卡时不要轻信一些商家的口头承诺，务必签订书面合同，看清合同内容，约定好双方的权利义务。同时要理性充费，尽量不要一次充入过多金额，以免商家突然停业走人导致损失。办卡后一定要索要票据，妥善保管发票和消费凭证，一旦发生问题便于进行维权。

七、谨防保健食品虚假宣传陷阱

伴随消费者健康意识逐步提高，个别不良商家为迎合消费热点，特别是抓住中老年消费者渴求身体健康的心理，虚假宣传保健食品具有预防或者治疗疾病功效，广大消费者切勿听信此类虚假广告和夸大宣传，要树立正确的健康生活观，科学认知保健食品不是药品，不能代替药物治疗疾病，切勿盲目购买。

消费者在节日期间购买商品或接受服务，无论是线上或线下消费，还是外出旅游或消费购物。都应及时向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易等有效凭证，详细注明商品的名称、规格、特征等信息。扫码付款保留好截图内容，一旦发生消费纠纷，要积极与商家协商，协商不成可通过拨打“12315”依法维护自身权益。