丰润区市场监督管理局2023年度12315消费投诉举报信息公示

2023年通过全国12315平台共受理消费者投诉举报3285件，其中投诉2235件，举报1050件，投诉按时办结率和举报按时核查率100%，有效化解社会矛盾，保护了消费者合法权益。

2023年共受理消费者投诉共计2235件，其中商品类1478件，占投诉总量的66%；服务类757件，占投诉总量的34%。主要投诉问题类型涉及食品安全、商品质量、售后服务、合同、不正当竞争、人身权利、价格投诉、计量、广告等方面。

2023年共受理举报1050件。从举报反映问题来看，排名前十位的分别是：市场监管领域违法行为234件、食品安全违法行为185件、侵害消费者权益行为141件、广告违法行为134件、不正当竞争行为102件、价格违法行为74件、产品质量违法行为59件、药品问题37件、计量违法行为29件、化妆品问题10件。