2022年通过全国12315平台共受理消费者投诉举报3046件，其中投诉1919件，举报1126件，咨询1件，投诉按时办结率和举报按时核查率100%，有效化解社会矛盾，保护了消费者合法权益。

2022年共受理消费者投诉共计1919件，其中商品类1178件，占投诉总量的61%；服务类741件，占投诉总量的39%。主要投诉问题类型涉及食品安全、商品质量、售后服务、合同、不正当竞争、人身权利、价格投诉、计量、广告等方面。

2022年共受理举报1126件。从举报反映问题来看，排名前十位的分别是：市场监管领域违法行为350件、价格违法举报210件、食品安全问题举报159件、广告违法举报135件、侵害消费者权益举报75件、产品质量违法举报40件、不正当竞争行为31件、计量违法行为23件、药品问题23件、违反登记管理行为15件。

2022年共受理咨询1件，为涉及其他行政主管部门职责的烟草咨询。