留言时间：2022年10月13日

受理时间：2022年10月15日

群众反映：

丰润区润景家源小区，由于管理疏忽，个别住户热表被盗，但大多数住户热表没有丢失且能使用。丰润区国能热力要求住户按全年足额缴费，不退费。

答复单位：区住建局

答复时间：2022年10月25日

经走访调查，您所在的小区确实存在热表丢失、损坏严重，国能热力公司未热计量收费的问题；但由于这一问题属于历史遗留问题，上一采暖季用热数据缺失严重，已无法办理退费相关事宜。对此，区住建局已通知国能热力公司抓紧整改，本采暖季先行解决您的热计量收费问题；同时督促供热企业尽快摸排热计量表使用情况，制定专项工作计划，对热表仍能正常使用的热用户实施热计量收费，满足群众多样化用暖需求。