二月春寒料峭，区就业服务中心却迎来了一幕温暖的场景。群众马先生将一面写有“为民办事服务热情 为民排忧情深似海”的锦旗送到区人社局工作人员手中，以表达对他们在办理退休手续中提供暖心服务的深深谢意。

马先生原为区物资局买断职工，去年年底向区人社局提出了退休申请。然而，由于他的身份具有一定的特殊性，涉及历史遗留问题，退休手续迟迟未能办理。这一度让马先生焦急万分。

得知马先生的诉求后，区就业服务中心的工作人员迅速行动起来。他们主动与马先生取得联系，耐心倾听他的困难和诉求，逐一分析问题症结所在。在接下来的一个月里，区人社局工作人员积极与相关部门沟通协调，努力搜集和整理马先生缺失的材料。经过多方不懈努力，终于成功补齐了马先生的相关退休材料，使他得以顺利退休。

这一举动不仅解决了马先生的燃眉之急，也让他深切感受到了来自政府的关怀与温暖。马先生激动地说：“真是没想到，区人社局的工作人员能这么用心地帮我解决问题，真是太感谢了！”

小编了解到，自2024年以来，区人社局采取企业职工退休职工股室并联办理的方式，已成功为200多名存在档案缺失等问题的群众办理了退休手续。这一成绩的取得，彰显了人社部门在推进“高效办成一件事”方面取得的显著成效。区人社局将继续秉承“为人民服务”的宗旨，不断优化服务流程，提高服务质量，努力为群众提供更加便捷、高效的服务。